În unele cazuri, este posibil să fie necesară emiterea unei rambursări. Atunci când o rambursare este aprobată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială.
Cum voi ști dacă rambursarea a fost aprobată?
După aprobarea rambursării, veți primi o confirmare din partea echipei noastre de asistență. Rambursarea va fi apoi procesată de banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți înainte de a apărea în extrasul de cont.
Cât timp durează până când rambursarea apare în contul meu?
Majoritatea rambursărilor sunt procesate în câteva zile lucrătoare. Cu toate acestea, durata exactă depinde de furnizorul dumneavoastră de plăți și de bancă. În unele cazuri, poate dura până la 30 de zile lucrătoare până când rambursarea apare în contul dumneavoastră.
Dacă nu ați primit rambursarea după 30 de zile lucrătoare, vă recomandăm să:
- Verificați extrasul de cont bancar sau extrasul cardului de credit pentru a confirma că plata nu a fost primită.
- Contactați echipa noastră de asistență.
Important
Rambursările pot fi returnate doar prin metoda de plată originală.
Dacă ați inițiat o procedură de chargeback sau o dispută de plată prin intermediul băncii dumneavoastră, vă rugăm să ne informați înainte de a solicita o rambursare, deoarece acest lucru poate afecta procesul de rambursare.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați echipa noastră de asistență făcând clic pe pictograma plic din colțul din dreapta jos al paginii sau trimiteți un e-mail la info@newfaithnetwork.com.