Spiller din film mere som et diasshow end en blockbuster? Dette skyldes ofte et problem med netværksforbindelsen.
Tjek først din internetforbindelse. Følg trinnene i vores artikel om netværksfejlfinding for at kontrollere din internetforbindelse. En langsom eller ustabil forbindelse kan forårsage buffering, fastfrysninger og hakkende afspilning.
Hvis det ikke skyldes netværket
Er netværket ikke årsagen? Så kan en simpel genstart ofte løse problemet.
- Sluk din enhed helt.
- Vent et par sekunder.
- Tænd den igen, og prøv at afspille videoen på ny.
Bruger du New Faith Network-appen?
Hvis en genstart ikke løser problemet, kan du prøve at afinstallere og geninstallere appen. Dette giver appen en frisk start og kan løse problemer, der skyldes beskadigede data eller forældede filer.
Hvis du ser indhold via hjemmesiden, kan det også hjælpe at rydde cookies i din browser.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os via konvolutikonet nedenfor og oplyse:
- Hvilken enhed ser du på?
- Bruger du New Faith Network-appen?
- Eller ser du via en webbrowser som Google Chrome, Safari, Microsoft Edge eller Firefox?
Jo flere oplysninger du kan give, desto hurtigere kan vi hjælpe dig med at få filmoplevelsen tilbage på sporet.
Konto | Abonnement | Betalinger | Smart TV, mobilapp og hjemmeside | Fejlfinding | Ofte stillede spørgsmål (FAQ)