I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at udstede en refundering. Når en refundering er godkendt, vil pengene blive returneret til den samme betalingsmetode, som blev brugt til det oprindelige køb.
Hvordan ved jeg, at en refundering er blevet godkendt?
Når vi har godkendt din refundering, vil du modtage en bekræftelse fra vores supportteam. Refusionen vil derefter blive håndteret af din bank eller betalingsudbyder, før den vises på din kontoudtog.
Hvor lang tid tager det, før en refundering vises på min konto?
De fleste refusioner behandles inden for få arbejdsdage. Den præcise timing afhænger dog af din betalingsudbyder og bank. I nogle tilfælde kan det tage op til 30 arbejdsdage, før refusionen vises på din konto.
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 30 arbejdsdage, anbefaler vi:
- At tjekke din bankkonto eller kreditkortudtog for at bekræfte, at du ikke har modtaget betalingen.
- At kontakte vores supportteam.
Vigtigt
Refusioner kan kun returneres til den oprindelige betalingsmetode.
Hvis du har indledt en chargeback- eller betalingstvist gennem din bank, bedes du give os besked, før du anmoder om refundering, da dette kan påvirke refusionsprocessen.
Brug for hjælp?
Kontakt vores supportteam ved at klikke på kuvertikonet nederst til højre på siden eller send en mail til info@newfaithnetwork.com.